Regulamin Serwisu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego family-energy.pl (dalej: "Serwis").

2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Family Energy sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu, ul. Tadeusza Kościuszki 66/13, 87-100 Toruń, NIP: 7811970210 (dalej: "Usługodawca").

3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail: biuro@family-energy.pl, tel.: +48 668 647 375.

4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, powinien opuścić Serwis.

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem family-energy.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
• Usługodawca — Family Energy sp. z o.o.
• Formularz kontaktowy — formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
• Kalkulator — narzędzie dostępne w Serwisie, umożliwiające szacunkowe obliczenie dotacji i oszczędności z instalacji OZE.

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
• Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Włączona obsługa plików Cookies i JavaScript.
• Aktywne konto poczty elektronicznej (w celu korespondencji z Usługodawcą).

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi nieodpłatne:

• Udostępnianie treści informacyjnych dotyczących oferty (fotowoltaika, pompy ciepła, magazyny energii, termomodernizacja).
• Umożliwienie kontaktu za pośrednictwem formularzy ("Darmowa Wycena", "Kontakt", "Audyt Energetyczny").
• Udostępnienie Kalkulatora Dotacji i Oszczędności.
• Udostępnianie artykułów w bazie wiedzy (blog).

Usługi świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych.

1. Kalkulator dostępny w Serwisie ma charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy.

2. Wyniki obliczeń Kalkulatora stanowią szacunki oparte na danych podanych przez Użytkownika i publicznie dostępnych stawkach programów dotacyjnych. Nie stanowią one oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego ani gwarancji uzyskania dotacji.

3. Ostateczna kwota dotacji i oszczędności zależy od indywidualnej oceny wniosku przez właściwą instytucję (np. WFOŚiGW).

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane na stronach zewnętrznych, do których prowadzą linki z Serwisu.

3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego.

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać:

• Pisemnie na adres: ul. Tadeusza Kościuszki 66/13, 87-100 Toruń.
• Elektronicznie na adres: biuro@family-energy.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Użytkownika.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie rozstrzygnięcia drogą elektroniczną.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 3 marca 2026 r.